旅游动态 当前位置:首页 >> 游程服务 >> 旅游动态

文明城市创建,九如山在行动——九如山风景区创建文明城市工作汇报

当前,济南市创建全国文明城市正在如火如荼的进行中。为进一步推动全国文明城市创建,发挥旅游行业传播文明、展示文明的窗口作用,九如山瀑布群风景区积极响应济南市委市政府的文明创城工作,在景区内掀起一轮提升服务质量,创建文明景区的高潮。

一、领导作用 全员参与

九如山高度重视文明创城工作,充分发挥领导作用,成立了以总经理刘征牵头的旅游景区创建文明城市工作领导小组,确保创建工作健康顺利开展。公司对管理干部和基层员工进行系统的培训和考试,不断提高服务水平。
今年春天,景区建立了“九如山文明旅游沟通群”微信工作群,明确了景区文明旅游改进项目和分工明细,领导作用,全员参与,积极为景区文明旅游出谋划策,进一步提升景区服务质量,为创城助力。


 

二、加强文明旅游宣传工作

在景区售票处及人流密集区域,利用海报横幅、易拉宝等形式,宣传文明创建、提示文明旅游。在景区出入口、游客中心、游览车售票处等核心位置设立文明旅游提示牌,倡导游客文明旅游,共同营造文明旅游氛围。






 

三、制定文明旅游倡议书

九如山与50万游客共倡文明旅游。制定文明旅游倡议书——《九如山致广大游客的一封信》,并将倡议书发放至各大旅行社及散客,号召广大游客提升游客文明旅游意识,积极践行城市文明新风尚,以主人翁姿态投入到创建文明城市工作中去。




 

四、营造良好购票环境

景区采取网络预约购票和游客限流措施,同时,在售票处安排引导员确保良好的购票秩序,并对游客解疑答惑。


 

五、营造文明游园氛围

景区全程设置了18个免费游程咨询点,18位咨询员为游客义务讲解,通过潜移默化的柔性引导,带领广大游客增强礼让他人、文明旅游的意识,从而塑造文明游园氛围。

 


 

六、加强环境整治,塑造良好环境

加强景区的卫生管理,对环境卫生死角、盲区进行了重点整治,确保游览场所地面无污水、污物,无乱堆、乱放、乱建现象,塑造良好的游园环境。

七、景区加强监督引导

景区安排专人负责文明游园的监督和检查,具体包括景区工作人员对文明游园相关制度的执行情况以及游客的落实情况。对于发现的员工不文明行为坚决追责,发现的游客不文明行为及时劝阻。

 

在景区所有公共场所设立禁烟标志,杜绝吸烟现象的发生。

 

八、完善游客投诉处理体系

景区建立起了完善的游客投诉处理体系,安排专人每天在景区进行游客满意度调查工作,游客在游览过程中遇到的所有问题,均会反馈到相关部门,景区会以高度责任心去处理每一件事,确保给投诉游客一个满意的答复。
投诉电话:0531-82821111
 


 

总结:文明旅游不是一个简单的活动,更不是一场不痛不痒的运动,需要多方面的协力配合、共同努力。九如山在今后会继续积极响应济南市委市政府的号召,全心做好创建全国城市文明工作。

接下来,九如山将继续大力倡导文明旅游的社会氛围,助力游客养成良好旅游习惯,做好文明旅游监督工作,开展文明提醒、文明告知、文明规劝等工作,不定期开展“爱绿护绿、珍惜自然”、“文明游园从我做起”等文明游园宣传、践行活动,向游客宣传生态文明理念和环境保护知识,用文明举止为济南旅游加分,为创建文明城市添光彩!

上一篇:济南创城 九如山与50万游客在行动
下一篇:七夕佳节河北万人团走进济南泉水节 畅游九如山瀑布群风景区
图片名称
  • 图片名称
  • 图片名称
  • 图片名称
  • 图片名称